Você já ouviu falar em “Smarketing”? Essa palavra é um neologismo, formada pela junção entre as palavras inglesas “sales” (vendas) e marketing. O Smarketing nada mais é do que uma estratégia de alinhamento entre os departamentos de Vendas e de Marketing – por meio de uma comunicação constante e compartilhamento de objetivos e informações – para obter cada vez mais resultados melhores. 

E, não à toa, essa tendência de otimização que vem ganhando espaço entre as empresas nos últimos anos. A competição e os conflitos entre os times de vendas e marketing não são novidade. Como sabemos, apesar de ambas estarem diretamente envolvidas no processo comercial – e suas ações terem impacto direto sobre o trabalho do outra – essas áreas nem sempre conversam muito bem entre elas.

Por isso, investir em metodologias que otimizem a comunicação e a integração entre esses departamentos é tão vantajoso para o negócio. Afinal, o ponto forte do Smarketing é que ele funciona para qualquer empresa, desde uma PME até uma multinacional.

Veja alguns pontos importantes sobre como alinhar as equipes de vendas e marketing na prática:

– Alinhe suas metas: O primeiro passo é que as duas equipes precisam ter objetivos semelhantes, metas baseadas na receita e com comunicação transparente sobre o andamento das tarefas.  

– Unifique o funil de vendas: A jornada de compras do lead está diretamente relacionada ao seu ciclo médio de vendas. Essa troca de conhecimento entre as duas áreas é fundamental para os seus resultados.

– Compartilhem relatórios sobre os leads: essa é uma maneira de criar uma rotina de feedbacks entre as áreas. Os leads não estão bons para o time de vendas? Marketing não sabe o que aconteceu com os leads gerados? É importante que as áreas reportem para conseguirem gerar mais inteligência nessa atividade. 

– Compartilhem as personas: as personas não são importantes apenas para o marketing gerar conteúdos relevantes. Elas são importantes também no script do time de vendas, na hora de fazer o contato individual e os follows com esses leads. 

– Combinem o jogo entre as áreas: já ouviu falar em SLA (Service Level Agreement)? Esse conceito se refere aos acordos em relação às entregas feitos entre times de marketing e vendas (prazo para entrega de leads, por exemplo) 

– Deixem um canal de comunicação sempre aberto: as equipes precisam manter reuniões (presenciais ou virtuais) recorrentes. para se alinharem em relação às campanhas e projetos de cada time, notificando sobre quaisquer alterações – semanalmente, para compartilhamento de status, e, mensalmente, para discutir temas mais densos. 

O alinhamento é uma tarefa que demanda tempo, porque requer uma rotina de comunicação frequente entre os dois times. Mas, é um caminho que comprovadamente traz resultados, por tornar as ações entre as duas áreas mais assertivas. 

Você já conhecia essa estratégia? Ficou com dúvidas sobre o Smarketing? Conta pra gente, vamos adorar conversar com você!